Пластиковая карточка может быть перевыпущена по заявлению клиента или по инициативе Росгосстрах Банка.
В некоторых случаях услуга оказывается на платной основе. Размер удерживаемой комиссии зависит от действующего тарифа. Запрос возможно отправить через офис либо дистанционно.
Когда нужен перевыпуск карты Росгосстрах Банка?
Карточный продукт выдаётся клиенту вместе с уникальным ПИН-код. Его можно изменить, но невозможно восстановить, если вы забыли комбинацию чисел.
В такой ситуации карточка подлежит досрочному перевыпуску. Услуга оказывается на платной основе.
Если ваш ПИН-код или код безопасности узнали третьи лица, вам нужно будет незамедлительно заблокировать карточку.
Сделать это можно через call-центр или личный кабинет клиента. Пользоваться таким карточным продуктом небезопасно, а заменить код не получится, поэтому вам придётся заказать его перевыпуск.
Кроме этого, обязательному переоформлению подлежит карточный продукт, который был украден, потерян или потерял свой внешний вид.
Наличие дефекта – тоже основание для перевыпуска (например, если карточка размагнитилась и не принимается на кассе при бесконтактном расчёте).
Подать заявление на перевыпуск нужно и при смене персональных данных держателя пластиковой карточки. Например, ели вы изменили фамилию после бракосочетания, обязательно обратитесь в банк для выпуска обновлённой карты.
Стоимость услуги
Пластиковая карта будет перевыпущена бесплатно только по инициативе Росгосстрах Банка.
Например, если её срок действия подошёл к концу, но вы планируете продолжать пользоваться карточным продуктом с тем же тарифом, платить комиссию не нужно. Если у карточки имеется дефект, она также подлежит бесплатной замене.
В остальных случаях – при потере карты, её порче, смене персональных данных – потребуется заплатить комиссионный сбор, размер которого зависит от действующего тарифа.
| Наименование тарифного плана | Комиссия за замену карточки |
| «Корпоративный» | MC Unembossed – 150 ₽; MC Standard – 450 ₽; MC Gold – 1 500 ₽ |
| дебетовая «Карта Путешественника» | 300 ₽ |
| дебетовая «Доходная карта» | |
| «Расчётный плюс» | 500 ₽ |
| кредитная «Дорожная Компаньон» | |
| «Зарплатный партнёрский» | |
| «Активная карта» | |
| дебетовая «Дорожная карта» | |
| «Сотрудник группы» | |
| карточка, выпускаемая для обслуживания кредита | 0 ₽ |
Ознакомьтесь с актуальными тарифами через банковский сайт, call-центр или территориальный офис Росгосстрах Банка.
Интересная статья: оформление онлайн заявки на кредитную карту Росгосстрах банка.
Сроки перевыпуска банковской карточки
Новый карточный продукт выпускается в течение десяти рабочих дней с момента регистрации заявления. Если вам нужно получить новую неименную карту, её выдадут в офисе моментально.
Как заказать перевыпуск карты в Росгосстрах Банке?
Вы можете отправить заявку через приложение, интернет-банкинг или в банковском офисе.
Заявление рассматривается в кратчайшие сроки. Новый карточный продукт получается в офисе после предъявления паспорта и оплаты комиссии, предусмотренной тарифом.
В настоящий момент клиентам недоступна доставка карточного продукта по домашнему или рабочему адресу.
Чтобы заказать новую карту вместо старой через личный кабинет клиента, придерживайтесь инструкции:
- войдите в систему;
- найдите раздел «Карты» и выберите нужный карточный продукт;
- нажмите «Действие»;
- выберите «Перевыпустить»;
- укажите причину замены карточки и проверьте её реквизиты в появившемся окне;
- выберите банковский офис, из которого вы заберёте готовый карточный продукт;
- подтвердите действие с помощью СМС-кода;
- убедитесь, что у вашего заявления появился статус «Обрабатывается».
Аналогичным образом подать заявку можно и через мобильный банк. Для этого вам нужно будет установить приложение, бесплатно скачиваемое из App Store или Google Play. Для входа в систему используйте те же логин и пароль, что и при авторизации в интернет-банкинге.
Дистанционная подача заявки доступна клиентам, подключенным к ПУ «Комфорт».
Остальные держатели карт должны обратиться в банковский офис с паспортом, чтобы заказать перевыпуск. Специалист выдаст бланк заявления, в котором указываются реквизиты, ФИО заявителя и причины замены.
Заменяемый карточный продукт следует вернуть в банковский офис, потому как он является собственностью РГС Банка. Если у вас его нет, например, в связи с потерей или кражей, укажите это в бланке заявления, выданном специалистом.
Изменяется ли ПИН-код при перевыпуске пластиковой карточки?
При получении карты в банковском офисе вам предоставляется новый ПИН-код и новые реквизиты.
Таким образом осуществляется защита финансов на карточном счёте, например, если перевыпуск был осуществлён в связи с кражей карточного продукта или его пропажей.
При необходимости вы можете платно изменить новый ПИН-код, заменив его на более удобный.
Стоимость услуги возможно уточнить через банковский офис, call-центр или официальный сайт в разделе, посвящённом пластиковым карточкам. Например, держатели кредитки должны заплатить всего 50 рублей.
В перевыпуске было отказано: что делать?
Авторизуйтесь в личном кабинете, найдите раздел «Моё меню», выберите «История операций».
Если у вашего обращения статус с «Обрабатывается» сменился на «Отказан», нажмите на него дважды левой кнопкой мыши, чтобы посмотреть причину принятия банком такого решения.
Уточнить причины отклонения заявки также можно через call-центр и территориальный офис.
Если ваше заявление было успешно рассмотрено и одобрено, его статус сменится на «Исполнено».
Может ли ваш представитель получить карту за вас?
Если вы не можете лично обратиться в банковский офис за новой пластиковой карточкой, вместо вас это вправе сделать ваш законный представитель.
Он должен иметь при себе паспорт и доверенность, заверенную нотариально и предоставляющую соответствующие полномочия.
У вас не возникнет сложностей с получением карты, если речь идёт о генеральной доверенности. Если на руках другая её разновидность, убедитесь, что представление интересов гражданина в банке включено в перечень полномочий, имеющихся у доверенного лица.
